廣東南纜電纜有限公司
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電線電纜銷售人員要做的事 銷售員每天要做的事:
1、計(jì)劃一天做哪些事、什么時段做、怎么做,并列出最重要的事;
2、看一檔電視新聞節(jié)目、訂閱一份地方日報(bào),了解市場信息,收集自己負(fù)責(zé)的區(qū)域資源情況;
3、不斷接收電子郵件,看看有什么重要通知和重要事項(xiàng)需要處理;
4、關(guān)注公司所用材料的期貨以及現(xiàn)貨的價格走勢,規(guī)避原材料價格波動風(fēng)險(xiǎn);
5、接到詢價單和標(biāo)書,應(yīng)在第一時間詳細(xì)了解競爭廠家、評標(biāo)規(guī)則等,并及時向區(qū)域總監(jiān)匯報(bào),制定方案。投標(biāo)當(dāng)日必須親臨現(xiàn)場,及時將開標(biāo)情況反饋給公司;
6、項(xiàng)目如果中標(biāo),在第一時間通報(bào)公司,并確定交貨日期和交貨周期;
7、對正在履行的合同,做好內(nèi)外銜接,密切跟蹤履行進(jìn)度。如果發(fā)貨,必須親臨工地,協(xié)調(diào)卸貨、指導(dǎo)客戶安裝,并將現(xiàn)場的有關(guān)信息反饋給公司;
8、收到產(chǎn)品抽檢信息,必須第一時間到達(dá)現(xiàn)場,理清關(guān)系、了解情況,向區(qū)域市場總監(jiān)和公司質(zhì)檢部門匯報(bào),并按他們的指導(dǎo)意見積極協(xié)調(diào)處理;
9、當(dāng)日辦理的貨款應(yīng)及時告知公司貨款管理部門,如不能如期回款,應(yīng)說明原因,做出風(fēng)險(xiǎn)評估,并制定后續(xù)回款方案 ;
10、每天堅(jiān)持寫工作日志,詳細(xì)記錄項(xiàng)目、合同、貨款、客戶等情況,認(rèn)真總結(jié)一天的工作,并寫下自己的心得。
銷售員每周要做的事:
1、至少電話或郵件回訪(問候)一位老客戶,了解客戶的近況和最新動向;
2、至少結(jié)識一位新客戶,交一位新朋友,通過他們獲得2-3個新項(xiàng)目信息;
3、至少甄選一個項(xiàng)目有針對性地接觸,摸清項(xiàng)目的詳細(xì)情況后,向區(qū)域總監(jiān)申報(bào),制定開發(fā)方案;
4、建立個人貨款管理臺帳,注明每筆貨款的單位、金額、到期日、逾期天數(shù)、清欠措施等事項(xiàng),每周梳理一次;
5、建立投標(biāo)報(bào)價管理臺帳,注明每項(xiàng)投標(biāo)報(bào)價的詢價單位、日期、金額、產(chǎn)品類型、競爭對手、材料價格以及開標(biāo)結(jié)果等。每周對正在議標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行一次梳理跟蹤,了解進(jìn)展情況,制定下一步攻關(guān)方案;
6、建立個人客戶管理檔案,除了有客戶的姓名、聯(lián)系方式外,還要設(shè)法了解客戶的家庭住址、家庭成員信息、生日、愛好、學(xué)歷以及社會關(guān)系等。每周對客戶信息進(jìn)行一次梳理、更新和補(bǔ)充,遇到新年和客戶生日寄送賀卡和禮品致以問候(也可以通過郵件發(fā)送電子賀卡),客戶遇到困難時給予慰問和幫助;
7、向銷售公司經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)匯報(bào)一周工作,并制定下周工作計(jì)劃;
8、與領(lǐng)導(dǎo)、同事或公司內(nèi)勤進(jìn)行一次有效的溝通,吸取一條有用的建議或經(jīng)驗(yàn);
9、進(jìn)行一次自我總結(jié),結(jié)合一周來的工作、生活、交往情況,至少找出一條不足,并加以糾正和改善;
10、閱讀一本營銷、產(chǎn)品或技術(shù)雜志。
銷售員每月要做的事:
1、至少邀請一批客戶到公司考察,事先向公司申報(bào)并周密安排好行程和相關(guān)事項(xiàng);
2、重點(diǎn)關(guān)注和分析一家未中標(biāo)或未進(jìn)入的重點(diǎn)客戶,設(shè)法取到低價供貨廠家的產(chǎn)品樣品送公司檢測;
3、至少對長期客戶進(jìn)行一次有效的回訪,與業(yè)主以及施工方保持密切的聯(lián)系,并深入施工現(xiàn)場了解產(chǎn)品安裝和使用情況 ;
4、至少與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行一次有效接觸,認(rèn)識一位設(shè)計(jì)院朋友,將公司特色產(chǎn)品推薦上圖,并做好跟蹤;
5、設(shè)法參加一次有意義的聚會活動,借此結(jié)識當(dāng)?shù)卣块T的相關(guān)人員和上層關(guān)系;
6、認(rèn)真梳理一下個人的項(xiàng)目、合同、回籠、貨款以及客戶情況,對照計(jì)劃,排找差距;
7、總結(jié)一個月的工作,向銷售公司經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)以及公司總部做書面匯報(bào),并制定好下月工作計(jì)劃;
8、有針對性地閱讀一本有意義的書籍,以豐富自己的知識和提高自己的修養(yǎng)。
銷售員每季度必須做的事:
1、收集同行廠在當(dāng)?shù)氐匿N售動態(tài)以及新產(chǎn)品、新材料和新技術(shù),向公司匯報(bào);
2、通過對當(dāng)?shù)厥袌龅恼{(diào)研,尋找盲點(diǎn)、發(fā)掘新需求,并將客戶的訴求匯報(bào)公司,給客戶提供解決方案;
3、采寫一個營銷案例,與他人分享;
4、了解產(chǎn)品、技術(shù)、市場的最新動態(tài),了解公司內(nèi)部管理的最新情況,以便更好的利用和整合各種優(yōu)勢資源;
5、向銷售公司經(jīng)理以及區(qū)域總監(jiān)做一次詳細(xì)的匯報(bào),認(rèn)真聽取他們對自己近階段工作的指導(dǎo)意見。
銷售員每半年要做的事:
1、對在手項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行階段性的總結(jié),制定下半年的重點(diǎn)客戶攻關(guān)計(jì)劃;
2、對在外貨款進(jìn)行一次系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評估,不良貨款請求公司給予司法介入清欠;
3、對自己的工作思路和工作方法做一次有益的改進(jìn);
4、了解公司最新的規(guī)劃和發(fā)展情況; 5、半年工作總結(jié)。
銷售員每年要做的事:
1、每年必須保證15個新增項(xiàng)目,項(xiàng)目的詳細(xì)情況、訂貨量以及把握程度落實(shí)到位,足夠支撐全年銷售指標(biāo);
2、獲取當(dāng)?shù)卣ぷ鲌?bào)告和發(fā)展規(guī)劃,從中獲取投資信息;
3、對未進(jìn)入的市場,拿出分析報(bào)告,供公司決策;
4、向公司提出有價值的建議,對內(nèi)勤工作提出合理要求,以便改進(jìn)工作,得到公司更好的服務(wù)和支持;
5、檢查一下一年來自我形象以及個人魅力提升了多少?自己交往的圈子擴(kuò)大了多少?人脈層次提高了多少?自己的心態(tài) 積極了多少?對個人、家庭、企業(yè)、客戶的責(zé)任提升了多少?
6、做好年終總結(jié)和下年度工作計(jì)劃。